Вероятно, я неточно выразился. Соискатели привирают об опыте на предыдущем месте работы. Практически все пишут, что имеют большой опыт телефонных переговоров по-английски. Резюме отражает не то, что человек на самом деле умеет, а какую книгу вида "интервью для чайников" он прочитал, или на какой тренинг "гарантированного прохождения интервью" ходил. Само по себе приписывание опыта не плохо. Плохо то, что человек следует совету из книги механически, даже и не подумав попробовать позвонить. Ясно, что если кто-то напишет, что у него на предыдущем месте работы не требовалось звонить, но он прочитал в такой-то книге, что работодателям это нужно, поэтому по собственному почину ради опыта позвонил в США в розничную контору, в оптовую, в государственную, в политическую партию, в тоталитарную секту, везде поговорил, и вот аудиозаписи разговоров - это замечательно. Если человек после двух попыток позвонить без набора 1 скажет, что, вероятно, номер неправильный, или трубка неисправна, можно ли дать правильный номер или проверить его английский иным способом - это нормально. Уверенный в своём английском найдёт способ его показать. Проблема в том, что даже до этой стадии теста доходят далеко не все. Существенная часть соискателей даже не пробует позвонить (например, начинает плакать и уходит). Это мне вообще представляется необъяснимым. Страх ощутить собственную несостоятельность подавляет всё. Чему-то не тому учат в школе.

Мне нужен не человек, который знает, как набирать номер в США. Мне нужен человек, который уверен в своих знаниях и в себе. Который, если что-то не получается, остаётся способным говорить по-английски, принимать решения на ходу и т.д. А не плакать.